{"id":27521,"date":"2020-12-09T08:55:34","date_gmt":"2020-12-09T13:55:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccpa-accp.ca\/accessibility\/"},"modified":"2022-06-29T10:19:44","modified_gmt":"2022-06-29T14:19:44","slug":"accessibility","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ccpa-accp.ca\/fr\/accessibility\/","title":{"rendered":"Accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"section section--text-block\">\n  <div class=\"wrapper\">\n    <h1 style=\"text-align: left\"><a name=\"_Toc2281298\"><\/a>Politique et plan d\u2019accessibilit\u00e9<\/h1>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019Association canadienne de counseling et de psychoth\u00e9rapie (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0ACCP\u00a0\u00bb) s\u2019engage \u00e0 d\u00e9ployer des efforts raisonnables pour fournir des services \u00e0 la client\u00e8le accessibles aux personnes ayant diff\u00e9rents types de handicaps et respecter les principes fondamentaux de dignit\u00e9, d\u2019autonomie, d\u2019int\u00e9gration et d\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong><em>OBJET ET CHAMP D\u2019APPLICATION<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Les normes de la <em>Loi sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario<\/em> (LAPHO) qui s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ACCP et auxquelles cette politique\u00a0adh\u00e8re sont les suivantes :<\/p>\n<ul style=\"text-align: left\">\n<li>Normes pour les services \u00e0 la client\u00e8le<\/li>\n<li>Normes d\u2019information et de communication int\u00e9gr\u00e9es<\/li>\n<li>Normes pour l\u2019emploi<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left\"><strong><em>NORMES D\u2019ACCESSIBILIT\u00c9 POUR LES SERVICES\u00a0\u00c0 LA CLIENT\u00c8LE<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP d\u00e9ploiera des efforts raisonnables pour s\u2019assurer que l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ses biens et services respecte les principes fondamentaux de dignit\u00e9, d\u2019autonomie, d\u2019int\u00e9gration et d\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances en :<\/p>\n<ul style=\"text-align: left\">\n<li>fournissant des biens et des services d\u2019une mani\u00e8re respectueuse de la dignit\u00e9 et de l\u2019autonomie des personnes handicap\u00e9es;<\/li>\n<li>fournissant des biens et des services aux personnes handicap\u00e9es afin qu\u2019elles puissent les utiliser ou en tirer profit sur les m\u00eames lieux et de la m\u00eame fa\u00e7on, ou d\u2019une mani\u00e8re similaire, que les autres, \u00e0 moins qu\u2019une mesure de remplacement ne s\u2019impose pour permettre \u00e0 une personne handicap\u00e9e d\u2019obtenir les biens et les services de l\u2019ACCP, de les utiliser ou d\u2019en tirer profit;<\/li>\n<li>offrant aux personnes handicap\u00e9es les m\u00eames possibilit\u00e9s que les autres d\u2019obtenir les biens ou les services de l\u2019ACCP, de les utiliser ou en tirer profit.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Utilisation d\u2019appareils et d\u2019accessoires fonctionnels<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP autorise les personnes handicap\u00e9es \u00e0 se servir d\u2019appareils ou d\u2019accessoires fonctionnels lorsqu\u2019elles se trouvent dans ses locaux pour avoir acc\u00e8s aux biens et services de l\u2019ACCP, les utiliser ou en tirer profit.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Communication<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Dans ses communications avec une personne handicap\u00e9e, l\u2019ACCP tiendra compte du handicap de la personne.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Utilisation d\u2019animaux d\u2019assistance et de personnes de soutien <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><em>Animaux d\u2019assistance\u00a0<\/em>: Les personnes handicap\u00e9es qui sont accompagn\u00e9es d\u2019un chien-guide ou de tout autre animal d\u2019assistance sont autoris\u00e9es \u00e0 entrer dans les locaux de l\u2019ACCP ouverts aux non-employ\u00e9s avec leur animal et \u00e0 le garder avec elles, \u00e0 moins que la loi exclue explicitement l\u2019animal des lieux. Si la loi exclut l\u2019animal d\u2019assistance des lieux, l\u2019ACCP d\u00e9ploiera des efforts raisonnables pour offrir d\u2019autres mesures qui permettront \u00e0 la personne handicap\u00e9e d\u2019avoir acc\u00e8s aux biens et services de l\u2019ACCP, de les utiliser ou d\u2019en tirer profit. Lorsqu\u2019il n\u2019est pas \u00e9vident qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un animal d\u2019assistance, l\u2019ACCP peut demander \u00e0 la personne handicap\u00e9e de fournir une lettre d\u2019un m\u00e9decin, d\u2019une infirmi\u00e8re ou d\u2019un infirmier confirmant que la personne a besoin de l\u2019animal en raison de son handicap.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Il incombe \u00e0 la personne handicap\u00e9e de s\u2019assurer que son animal d\u2019assistance est gard\u00e9 sous surveillance en tout temps.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><em>Personnes de soutien\u00a0\u00ab :<\/em> Toute personne handicap\u00e9e accompagn\u00e9e d\u2019une personne de soutien pourra entrer dans les locaux de l\u2019ACCP ouverts au public sans qu\u2019elle soit emp\u00each\u00e9e d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 cette personne de soutien pendant qu\u2019elle se trouve dans les locaux.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP pourra exiger qu\u2019une personne handicap\u00e9e soit accompagn\u00e9e d\u2019une personne de soutien lorsqu\u2019elle se trouve dans les locaux de l\u2019ACCP si elle le juge n\u00e9cessaire pour prot\u00e9ger la sant\u00e9 ou la s\u00e9curit\u00e9 de la personne handicap\u00e9e ou d\u2019autres personnes.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Lorsque des personnes de soutien sont n\u00e9cessaires pour des rencontres ou activit\u00e9s organis\u00e9es par l\u2019ACCP, la personne handicap\u00e9e doit fournir elle-m\u00eame sa personne de soutien, et si des co\u00fbts sont associ\u00e9s \u00e0 la rencontre ou activit\u00e9, la personne de soutien sera factur\u00e9e au prix courant, sauf en cas d\u2019indication contraire de l\u2019ACCP. Dans un tel cas, la personne de soutien recevra un pr\u00e9avis des co\u00fbts.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Avis de perturbation temporaire <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP d\u00e9ploiera des efforts raisonnables pour aviser les personnes handicap\u00e9es en cas de perturbation, pr\u00e9vue ou impr\u00e9vue, des installations ou services habituellement utilis\u00e9s par les personnes handicap\u00e9es. Si la perturbation est pr\u00e9vue, l\u2019ACCP fournira l\u2019avis de perturbation dans un d\u00e9lai raisonnable. Si la perturbation est impr\u00e9vue, l\u2019avis sera communiqu\u00e9 le plus t\u00f4t possible. L\u2019avis comprendra la raison de la perturbation, sa dur\u00e9e pr\u00e9vue et une indication de toute installation ou de tout service de rechange accessible, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Formation<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP fournira de la formation aux employ\u00e9s, aux entrepreneurs autonomes, aux b\u00e9n\u00e9voles et aux autres personnes qui ont des rapports avec le public ou des tiers en leur nom.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><em>La formation comprendra des renseignements et directives sur les sujets suivants\u00a0:<\/em><\/p>\n<ul style=\"text-align: left\">\n<li>loi sur l\u2019accessibilit\u00e9 et exigences des normes pertinentes;<\/li>\n<li>plan de l\u2019ACCP pour se conformer \u00e0 la norme de services \u00e0 la client\u00e8le;<\/li>\n<li>directives sur la fa\u00e7on d\u2019interagir et de communiquer avec des personnes ayant divers types de handicap;<\/li>\n<li>directives sur la fa\u00e7on d\u2019interagir avec les personnes handicap\u00e9es qui utilisent un appareil ou accessoire fonctionnel ou qui ont recours \u00e0 un animal d\u2019assistance ou \u00e0 une personne de soutien;<\/li>\n<li>mesures \u00e0 prendre si une personne handicap\u00e9e a de la difficult\u00e9 \u00e0 avoir acc\u00e8s aux biens et services de l\u2019ACCP.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left\">Le personnel, les entrepreneurs autonomes et les b\u00e9n\u00e9voles re\u00e7oivent aussi une formation lorsque des changements sont apport\u00e9s au plan.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Formation : <a href=\"https:\/\/accessforward.ca\/newado\/csstandardmodule\/\">https:\/\/verslaccessibilite.ca\/newado-fr\/csstandardmodulefr\/<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Processus de r\u00e9troaction<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP s\u2019engage \u00e0 offrir des biens et services de haute qualit\u00e9 \u00e0 toutes les personnes du public qu\u2019elle sert, y compris les clients handicap\u00e9s. Les commentaires sur la mani\u00e8re dont l\u2019ACCP r\u00e9pond \u00e0 cet objectif sont les bienvenus.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Les membres du public peuvent formuler leurs commentaires sur la fa\u00e7on dont l\u2019ACCP fournit des biens et services aux personnes handicap\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone, en personne, par \u00e9crit, par courriel ou par tout autre moyen appropri\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Tous les commentaires seront achemin\u00e9s \u00e0 la directrice g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">La confidentialit\u00e9 sera respect\u00e9e, et l\u2019ACCP passera en revue tous les commentaires afin de d\u00e9terminer si elle peut prendre des mesures pour am\u00e9liorer les services offerts. Dans la plupart des cas, une r\u00e9ponse sera envoy\u00e9e dans un format accessible dans les 30\u00a0jours ouvrables \u00e0 la personne qui a fait parvenir les commentaires.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong><em>Normes d\u2019accessibilit\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019information et de communication<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP prend les mesures n\u00e9cessaires pour se conformer aux exigences suivantes des Normes d\u2019\u2019information et de communication, telles qu\u2019elles sont prescrites par la <em>R\u00e9glementation<\/em>:<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Formats accessibles et aides \u00e0 la communication<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP veillera \u00e0 ce que toute communication ou information accessible au public ou fournie ou \u00e9chang\u00e9e avec des tiers soit accessible aux personnes handicap\u00e9es sur demande. \u00c0 cette fin, l\u2019ACCP fournira le document ou l\u2019information dans un format accessible ou une aide \u00e0 la communication de mani\u00e8re \u00e0 tenir compte des besoins en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 de la personne qui en fait la demande. Si des frais sont factur\u00e9s aux membres du public pour un document ou un service de communication, alors les frais demand\u00e9s aux personnes handicap\u00e9es pour un produit plus accessible ne doivent pas \u00eatre plus \u00e9lev\u00e9s que le prix courant, peu importe les sommes suppl\u00e9mentaires engag\u00e9es pour le produire.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><em>Note <\/em>: L\u2019exigence ci-dessus ne s\u2019applique pas aux produits et renseignements dont l\u2019ACCP n\u2019a pas le contr\u00f4le direct ou indirect par un lien contractuel, et ne s\u2019applique non plus \u00e0 une information ou communication non convertible.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Formation<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP\u00a0fournira \u00e0 ses employ\u00e9s et b\u00e9n\u00e9voles de la formation sur les dispositions du R\u00e8glement des normes d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es et du <em>Code des droits de la personne <\/em>de <em>1990 qui s\u2019appliquent aux personnes handicap\u00e9es. La formation sera aussi donn\u00e9e aux personnes qui sont responsables d\u2019\u00e9tablir les politiques de l\u2019ACCP et \u00e0 toute autre personne qui fournit des biens, des services ou des installations au nom de l\u2019ACCP.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">La formation sera fournie sur une base continue aux nouveaux employ\u00e9s et lorsque des changements sont apport\u00e9s aux politiques d\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019ACCP.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Formation\u00a0: <a href=\"https:\/\/verslaccessibilite.ca\/newado-fr\/icsmodulefr\/\">https:\/\/verslaccessibilite.ca\/newado-fr\/icsmodulefr\/<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong><em>Normes d\u2019accessibilit\u00e9 pour l\u2019emploi<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP prend les mesures n\u00e9cessaires pour se conformer aux exigences suivantes de\u00a0la <em>Loi de 2000 sur les normes d\u2019emploi<\/em>, telles qu\u2019elles sont prescrites par la <em>R\u00e9glementation<\/em> :<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Formation\u00a0: <a href=\"https:\/\/verslaccessibilite.ca\/newado-fr\/esmmodulefr\/\">https:\/\/verslaccessibilite.ca\/newado-fr\/esmmodulefr\/<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Renseignements individualis\u00e9s relatifs aux interventions d\u2019urgence sur le lieu de travail <\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: left\">\n<li>L\u2019ACCP fournira des renseignements individualis\u00e9s relatifs aux interventions d\u2019urgence sur le lieu de travail aux employ\u00e9s handicap\u00e9s si l\u2019ACCP est mise au courant de leur besoin de mesures d\u2019adaptation en raison de leur handicap. Le plan d\u2019intervention d\u2019urgence individualis\u00e9 et les renseignements connexes seront rendus accessibles dans un format qui tient compte des besoins en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019employ\u00e9 d\u00e9coulant de son handicap.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Recrutement : processus d\u2019\u00e9valuation ou de s\u00e9lection<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: left\">\n<li>avisera les employ\u00e9s de l\u2019ACCP et le public de la disponibilit\u00e9 de mesures d\u2019adaptation pour les candidats handicap\u00e9s durant son processus de recrutement;<\/li>\n<li>avisera tous les candidats internes et externes qu\u2019elle leur fournira sur demande des mesures d\u2019adaptation afin de soutenir leur participation \u00e0 toutes les \u00e9tapes du processus de recrutement. Elle l\u2019indiquera dans toutes les offres d\u2019emploi et dans des formats accessibles si on lui en fait la demande, ainsi que dans les communications verbales et \u00e9crites avec les candidats;<\/li>\n<li>avisera les candidats s\u00e9lectionn\u00e9s pour participer au processus d\u2019\u00e9valuation ou au processus de s\u00e9lection que des mesures d\u2019adaptation et de soutien sont disponibles sur demande;<\/li>\n<li>avisera les candidats retenus de ses politiques en mati\u00e8re de mesures d\u2019adaptation pour les employ\u00e9s handicap\u00e9s au moment de leur offrir un emploi.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Renseignements sur les mesures de soutien<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP informera ses employ\u00e9s sur ses politiques en mati\u00e8re de soutien aux employ\u00e9s handicap\u00e9s et fournira des mesures d\u2019adaptation du lieu de travail pour tenir compte des besoins en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 des employ\u00e9s handicap\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>Formats accessibles et aides \u00e0 la communication pour les employ\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">L\u2019ACCP veillera \u00e0 fournir des formats accessibles et des aides \u00e0 la communication \u00e0 l\u2019employ\u00e9 handicap\u00e9, s\u2019il lui fait une demande en ce sens, afin qu\u2019il ait acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information qui lui est n\u00e9cessaire pour faire son travail. L\u2019ACCP fournira ou fera fournir l\u2019information g\u00e9n\u00e9ralement mise \u00e0 la disposition des employ\u00e9s au travail. L\u2019ACCP consultera l\u2019employ\u00e9 pour d\u00e9terminer la pertinence d\u2019un format accessible ou d\u2019une aide \u00e0 la communication.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong>D\u00c9FINITIONS<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">\u00ab\u00a0<em>Appareil ou accessoire fonctionnel\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0: toute pi\u00e8ce d\u2019\u00e9quipement qu\u2019une personne handicap\u00e9e utilise pour s\u2019aider dans son quotidien. Les appareils fonctionnels personnels comprennent, sans s\u2019y limiter, les fauteuils roulants, les proth\u00e8ses auditives, les cannes blanches ou les dispositifs d\u2019amplification de la parole.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">\u00ab\u00a0<em>Handicap\u00a0<\/em>\u00bb<em> : <\/em>(a) tout degr\u00e9 d\u2019incapacit\u00e9 physique, d\u2019infirmit\u00e9, de malformation ou de d\u00e9figurement d\u00fb \u00e0 une l\u00e9sion corporelle, une anomalie cong\u00e9nitale ou une maladie et, notamment, le diab\u00e8te sucr\u00e9, l\u2019\u00e9pilepsie, un traumatisme cr\u00e2nien, tout degr\u00e9 de paralysie, une amputation, l\u2019incoordination motrice, la c\u00e9cit\u00e9 ou une d\u00e9ficience visuelle, la surdit\u00e9 ou une d\u00e9ficience auditive, la mutit\u00e9 ou un trouble de la parole, ou la n\u00e9cessit\u00e9 de recourir \u00e0 un chien-guide ou \u00e0 un autre animal, \u00e0 un fauteuil roulant ou \u00e0 un autre appareil ou dispositif correctif; (b) une d\u00e9ficience intellectuelle ou un trouble du d\u00e9veloppement; (c) une difficult\u00e9 d\u2019apprentissage ou un dysfonctionnement d\u2019un ou de plusieurs des processus de la compr\u00e9hension ou de l\u2019utilisation de symboles ou de la langue parl\u00e9e; (d) un trouble mental; ou (e) une l\u00e9sion ou une invalidit\u00e9 pour laquelle des prestations ont \u00e9t\u00e9 demand\u00e9es ou re\u00e7ues dans le cadre du r\u00e9gime d\u2019assurance cr\u00e9\u00e9 aux termes de la <em>Loi de 1997 sur la s\u00e9curit\u00e9 professionnelle et l\u2019assurance contre les accidents du travail<\/em> (Ontario).<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">\u00ab <em>Chien-guide<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0: chien dress\u00e9 pour servir de guide \u00e0 une personne non voyante et ayant les qualifications prescrites par la <em>Loi sur les droits des aveugles<\/em> (Ontario).<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">\u00ab\u00a0<em>Animal d\u2019assistance<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0: tout animal qu\u2019une personne handicap\u00e9e utilise de toute \u00e9vidence pour des raisons li\u00e9es \u00e0 son handicap ou pour lequel la personne fournit une lettre d\u2019un m\u00e9decin, d\u2019une infirmi\u00e8re ou d\u2019un infirmier confirmant qu\u2019elle en a besoin pour des raisons li\u00e9es \u00e0 son handicap.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">\u00ab\u00a0<em>Personne de soutien<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0: personne qui accompagne une personne handicap\u00e9e pour l\u2019aider dans ses activit\u00e9s quotidiennes sur les plans de la communication, de la mobilit\u00e9, des soins personnels ou des besoins m\u00e9dicaux ou pour faciliter son acc\u00e8s \u00e0 des biens ou services. La personne de soutien peut \u00eatre un travailleur de soutien r\u00e9mun\u00e9r\u00e9, un b\u00e9n\u00e9vole, un ami ou un membre de la famille; la personne de soutien n\u2019a pas besoin d\u2019avoir une formation ou des comp\u00e9tences particuli\u00e8res.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Kim Hollihan, directrice g\u00e9n\u00e9rale<\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<h6 style=\"text-align: left\">Tous droits r\u00e9serv\u00e9s.<br \/>\n\u00c9tabli par iHR Services conseils en novembre 2020. Prochaine r\u00e9vision dans 12 mois.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.ihradvisoryservices.ca\/\">https:\/\/www.ihradvisoryservices.ca\/fr\/page-daccueil<\/a> \u2013 613-686-6364<!-- \/wp:paragraph --><\/h6>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1001057,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":47,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-27521","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Accessibilit\u00e9 - L&#039;Association canadienne de counseling et de psychoth\u00e9rapie<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ccpa-accp.ca\/fr\/accessibility\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Accessibilit\u00e9 - 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